揚州昊馳呼叫中心管理有限公司，成立于2005年，是一家專注于為企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司位于風(fēng)景秀麗的江蘇省揚州市，占地面積5000平方米，擁有現(xiàn)代化的辦公環(huán)境。經(jīng)過多年的發(fā)展，昊馳呼叫中心已成為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 一、公司歷史 揚州昊馳呼叫中心管理有限公司自成立以來，始終秉持“以人為本、客戶至上”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全方位的呼叫中心服務(wù)。公司先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，贏得了廣大客戶的信賴。 在發(fā)展過程中，昊馳呼叫中心積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成了以呼叫中心運營服務(wù)、客戶關(guān)系管理、企業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包等為核心的業(yè)務(wù)體系。公司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 二、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 1. 呼叫中心運營服務(wù) 昊馳呼叫中心為企業(yè)提供7*24小時全天候的呼叫中心運營服務(wù)，包括電話呼入、呼出、在線客服、客戶回訪、市場調(diào)研等。公司可根據(jù)客戶需求，提供定制化的呼叫中心解決方案，幫助企業(yè)提高客戶滿意度，降低運營成本。 2. 客戶關(guān)系管理 昊馳呼叫中心擁有專業(yè)的客戶關(guān)系管理體系，為客戶提供客戶信息管理、客戶關(guān)懷、客戶維系等全方位服務(wù)。通過精細化管理，幫助企業(yè)提升客戶滿意度，增強客戶粘性。 3. 企業(yè)培訓(xùn) 昊馳呼叫中心擁有一支經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)團隊，為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心運營培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、團隊建設(shè)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，幫助企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)，提升企業(yè)整體競爭力。 4. 業(yè)務(wù)流程外包 昊馳呼叫中心為企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，包括客戶服務(wù)外包、市場調(diào)研外包、數(shù)據(jù)分析外包等。通過外包，幫助企業(yè)降低運營成本，提高工作效率。 三、最近動態(tài) 1. 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：近年來，昊馳呼叫中心積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成功簽約多家知名企業(yè)，成為其重要的合作伙伴。公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋金融、電商、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)。 2. 技術(shù)創(chuàng)新：為適應(yīng)市場需求，昊馳呼叫中心不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，引進國際先進的呼叫中心技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)。公司自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，已成功應(yīng)用于多個項目中。 3. 榮譽資質(zhì)：昊馳呼叫中心在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑，先后榮獲“中國呼叫中心行業(yè)最佳服務(wù)獎”、“江蘇省呼叫中心行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”等榮譽稱號。 4. 企業(yè)社會責(zé)任：昊馳呼叫中心積極履行企業(yè)社會責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)。公司多次組織員工參與公益活動，為貧困地區(qū)捐贈物資，助力社會和諧發(fā)展。 總之，揚州昊馳呼叫中心管理有限公司始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的呼叫中心服務(wù)。在未來的發(fā)展中，公司將不斷創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為我國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。